Qu’est-ce que la ruine de votre échange de commerce électronique?

 

Votre entreprise a créé un site de commerce électronique pour annoncer vos produits et faciliter l’achat des consommateurs. Vous devez garder ce produit en mouvement afin de maintenir les flux de revenus. Vous souhaitez établir des relations positives avec les clients afin qu’ils soient fidèles à la marque de votre entreprise.

Cependant, dans un effort pour construire des relations positives et à long terme, vous avez peut-être saboté votre site de commerce électronique.

Cela peut arriver au meilleur de nous.

 

Si vous ne voyez pas unQu’est-ce que la ruine de votre échange de commerce électronique? achat ou le nombre de clients qui vous attendent, votre configuration actuelle de commerce électronique peut être liée.

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Les petites entreprises, en particulier celles qui sont nouvelles dans le commerce électronique, peuvent être très actives dans la création de leurs sites Web. Après tout, votre nouveau produit ou service est la prochaine grande chose et vous avez besoin du site de commerce électronique le plus avancé avec toutes les cloches comme sifflet.

A droite?

Alors qu’un site de commerce électronique profond et complexe peut rendre votre marque professionnelle et votre entreprise plus grande qu’elle ne l’est réellement, cela peut être un cauchemar pour l’expérience de l’utilisateur. Si le processus de navigation ou de départ est trop compliqué pour les clients, il peut attirer les clients. En fait, plus votre site est complexe, plus vous risquez de créer des compressions rapides pour vos clients.

Alors, qu’est-ce qui peut tuer les conversions sur votre site de commerce électronique?

Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes qui ont conduit à la négligence du panier et non aux transactions:

Unwelcome Design for Customers

Selon SEMrush, la conception de l’apparence et de la fonctionnalité de votre site de commerce électronique selon vos préférences, et non pas attrayante et facile à utiliser par les clients, a été la première de plusieurs entreprises de conversion de commerce électronique fabriquées par des faux-baleines.

Les propriétaires d’entreprises doivent savoir que ce qui leur semble bon ne se traduit pas automatiquement en un site de commerce électronique réussi. En fait, dans de nombreux cas, la conception Web du choix d’un propriétaire d’entreprise crée un site avec des messages peu clairs et un processus de vérification confus.

Pour éviter cette erreur, vous pouvez tester l’expérience utilisateur en utilisant l’analyse du site Web et une partie impartiale 3 rd . Cela vous aidera à voir comment les clients continuent à travers votre magasin de votre site Web et où ils se dirigent. Vous pouvez ensuite effectuer des ajustements appropriés sur le site.

Met l’accent sur la créativité et la non-conversion

Il est facile de penser qu’un site de commerce électronique artistique attirera l’attention et obligera les clients à essayer quelque chose de nouveau et de nouveau, mais s’il n’est pas équilibré avec une navigation claire, un message ou un processus de check-out, il gagne le ‘ t aider votre entreprise à être plus qu’un tutoriel pour la classe de conception web.

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Même si vos clients cibles sont des jeunes et des personnes de la hanche, votre objectif principal est d’obtenir des conversions, pas de les impressionner avec votre créativité.

Encore une fois, testez l’expérience de l’utilisateur, assurez-vous que votre entonnoir de vente est clairement défini et affinez les étapes où les clients quittent le site ou s’écartent de l’action d’achat souhaitée.

Action inutile forcée et étape

La demande du client est un check-out rapide et facile. C’est pourquoi ils profitent de la commodité d’acheter votre produit en ligne plutôt que dans le magasin. Leurs vies sont occupées et elles s’attendent à une expérience d’achat en ligne sans tracas.

Les fenêtres contextuelles qui obligent les clients à s’abonner à des transactions futures ou à s’inscrire pour compléter leur achat sont un moyen sûr de les faire abandonner leur panier d’achat en ligne, ce qui vous fait perdre la transaction.

Les gens aiment la vie privée et l’anonymat des achats en ligne. Lorsque vous les forcez à partager leurs noms, emails ou numéros de téléphone, vous avez entravé leur confiance.

Bien que l’intention de construire des relations à long terme avec vos clients dans le processus d’inscription soit un objectif valable, votre site verra plus de transactions si vous autorisez les clients à acheter des produits via des comptes clients. Vous pouvez commencer à offrir des avantages pour vous inscrire plus tard.

Modification de la conception Web correcte et correcte sur le nom de l’innovation

Au fil des ans, les meilleures pratiques de conception de sites Web ont été perfectionnées grâce à de nombreuses études d’expérience utilisateur. Des études montrent que les clients s’attendent à ce qu’un site de commerce électronique dispose d’un cadre familier équipé d’un caissier ou d’un panier dans le coin supérieur droit, d’une fonction de raffinement de recherche sur le côté gauche et d’une image et d’un extrait d’information pour chaque produit.

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Lorsque vous décidez de rendre votre commerce électronique différent des acheteurs de modèles probés et authentiques que vous connaissez par l’innovation et l’unicité, vous risquez de coûter de l’argent pour générer des revenus précieux à partir de ventes perdues.

Vos clients se sentiront plus confiants et confiants de leur achat si tous les boutons sont dans des endroits familiers. Comme mentionné précédemment, leur vie est occupée. Si votre site de commerce électronique est organisé différemment que d’autres, les clients se sentiront frustrés lorsqu’ils gaspilleraient leurs efforts pour naviguer.

Quelle leçon? Ne modifiez pas la mise en page de conception Web qui fonctionne pour le “caractère unique”.

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Ne pas être cellulaire

L’activité sur les smartphones va maintenant au-delà de ce qui se fait sur les ordinateurs de bureau. Les téléphones intelligents apportent l’Internet aux utilisateurs en déplacement, où qu’ils se trouvent, parfaitement alignés sur les vies occupées et rapides que nous avons.

Les chances sont que vos clients sont en route. Ils veulent faire un achat à la fois et l’endroit qui leur convient le mieux.

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Si votre site de commerce électronique n’est pas formaté pour s’adapter à un téléphone à écran petit ou faire ou se comporter ainsi que votre site de bureau, vous perdez beaucoup d’affaires.

Les sites mobiles regardent et agissent différemment des ordinateurs de bureau. Considérez ceci lors de la conception de votre site de commerce électronique.

Performance des sites pauvres

Votre site de commerce électronique peut être une image et une vidéo pleine résolution, mais c’est le même élément qui peut affecter les performances de votre page.

Le chargement lent d’images n’est pas bon pour votre entreprise car elle frustre et trouble vos clients. Le temps de chargement tardif de la page, même une seconde, peut réduire le nombre de conversions sur votre site. Vos clients veulent leurs affaires et ils le souhaitent dès que possible. Si la page prend une seconde ou deux secondes trop longtemps à charger, elles iront ailleurs.

Les pages qui se chargent lentement ont également des résultats négatifs sur votre classement de recherche de page, ce qui signifie que moins de personnes trouveront et visiteront votre site.

Lorsque vous considérez le temps de chargement de votre page ecommerce, essayez également la version mobile. Dans de nombreux cas, le haut débit de l’ordinateur rend les pages Web plus rapides que les réseaux mobiles sur les téléphones portables. Avec la prévalence des téléphones mobiles, il est important que la version mobile de votre site de commerce électronique ne soit pas trop lente.

Le processus de paiement compliqué

L’une des meilleures pratiques standard est d’utiliser autant de clics que possible pour compléter une transaction. Cependant, de nombreuses entreprises exigent que les clients ignorent trop d’obstacles (ou des clics) inutiles pour compléter un achat.

Les clients s’attendent à ce que l’expérience d’achat en ligne soit rapide, facile et sans tracas. Si vous bloquez leurs transactions avec de nombreuses étapes inutiles, elles abandonnent et quittent votre panier et votre page de commerce électronique.

Lors de la conception de votre site de commerce électronique, il vise à rendre complet le processus de transaction en trois clics ou moins. Ensuite, vous pouvez même pousser les enregistrements de compte un peu plus longtemps, montrant à vos clients que le processus peut être plus facile .

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Bouton de panier de profil bas

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Il est courant pour les clients de visiter des sites Web, de stocker des produits dans leurs chariots d’achats, puis de les oublier. C’est le résultat d’un panier invisible.

Pour rappeler aux clients des produits dans leurs chariots d’achats, appliquez les pop-ups sur le panier avec la quantité de choses stockées là-bas.

Slow Shopping Cart

À l’instar d’un site Web lent, un panier d’achat lent peut être aussi frustrant qu’un client. Le client n’attendra pas que le panier se rafraîchisse lorsque le produit dans le panier est modifié, le coût est calculé ou le coupon est appliqué.

Surprise Shipping Costs

Beaucoup de gens adorent les surprises, surtout lorsqu’ils achètent et s’attendent à payer plus qu’ils ne le pensent. Si quelqu’un veut dépenser un certain montant sur un produit, il peut laisser son panier lorsque le résumé du coût apparaît avec des frais supplémentaires et des frais d’expédition.

Il existe de nombreuses façons de gérer le dilemme des frais d’expédition. Ceux-ci incluent:

  • Offre une livraison gratuite à tout le monde (à l’échelle internationale ou nationale)
  • Offre livraison gratuite sur commandes d’un certain montant
  • A un coût d’expédition fixe pour tous les produits
  • En avance sur l’ajout d’affranchissement

Laissez les clients savoir de leurs frais de livraison pour payer les frais d’expédition. Fournir des calculatrices de calcul de l’expédition très visibles peut aider les clients à savoir exactement combien ils peuvent s’attendre à payer.

Si vous offrez une livraison gratuite, expliquez les termes et conditions directement sur la page du produit afin que les clients sachent et combien ils peuvent payer pour payer les frais d’expédition.

Commencez à optimiser votre site pour les conversions

La mise en place d’un site de commerce électronique efficace et réussie nécessite une planification et une réflexion. La conception de sites Web avec les éléments ci-dessus à l’esprit peut donner aux clients une meilleure expérience de magasinage en ligne qui peut entraîner une augmentation des conversions.

Rappelez-vous deux choses: il n’est jamais trop tard pour commencer à optimiser les conversions, et ce n’est pas quelque chose que vous pouvez ignorer. Les meilleures pratiques changent toujours, et il y a toujours quelque chose que vous pouvez faire pour améliorer vos conversions un peu plus longtemps.

Avez-vous eu assez de trafic vers votre site de commerce électronique? Avez-vous envisagé d’utiliser la publicité pay-per-click pour commencer à conduire plus de trafic? Utilisez cette liste de contrôle pour vous assurer que vos efforts PPC sont efficaces.

 

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